石家庄市第一医院:推进“智慧化”医疗 打造“一站式”服务

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曹琴英书记介绍医院在改善患者就医体验方面采取的措施成果。见习记者 毕雪梅 摄

据曹琴英介绍,石家庄市第一医院始建于1938年,具有80余年的建院历史。医院是河北医科大学附属医院,坚持医教研协同发展,建有河北省博士后创新实践基地;同时经省市卫健委批准,医院还有河北省重症肌无力医院、石家庄市肿瘤医院、石家庄市第一眼科医院、石家庄市脑血管病医院、石家庄市心血管病医院等五个医院名称。医院设备完善、学科齐全,十分注重患者的就医服务体验,在优化就诊流程、推进信息化建设、提升急诊救治能力等方面做出了大量工作,有效地提升医院的医疗服务水平、改善患者的就医体验。

优化就诊流程 打造“一站式”服务

为节省患者就医时间、提升医疗服务工作效率,石家庄市第一医院在优化患者就诊流程方面采取了一系列措施。医院在门诊大厅设置一站式服务中心,把药品咨询、医保咨询、医保项目审批、诊疗项目清单等服务全部前移到门诊大厅,实现了“一岗多能、通柜服务”的集中受理,让患者享受的服务一站式完成。同时,针对医院车难进、停车难的问题,石家庄市第一医院重新规划了各院区的停车位以及交通线,增设了门前“即上即下、限时3分钟”的临时停车场、停车区,并增加保安力量进行疏导,有效地缓解了入院难问题。

推进信息化建设 打造“智慧化”服务

随着科技在多领域中不断发展,信息化技术逐渐延伸到医疗服务中,石家庄市第一医院将智慧医院建设作为工作目标之一,运用现代化信息技术,使管理更精细、诊治更精准、看病更便捷。医院启用了“石家庄市第一医院移动服务平台”公众号,构建了覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化服务模式,实现就医全过程智能化,提高了医院工作效率,极大地方便了患者就医。目前,患者等候时间平均缩短76分钟,往返医院次数减少1.5次以上。

医院还利用全市的全民健康信息平台和智慧医疗服务平台,实现了与全市7所市办医院、17家县市区医院互联互通、诊疗信息互通共享。同时,医院建立分级诊疗平台,实现和基层单位线上“双向转诊”,也实现了患者大型设备检查预约和基层检验项目的标本收集,实现患者不动、标本流转、结果自动回传,提高了检验结果的准确性和及时性。此外,医院积极探索“人工智能+医疗”的服务,为患者解决“心病”,提升患者就医感受。

提升急诊救治能力 打造“急速化”服务

石家庄市第一医院大力推进急诊建设,提高急诊医务人员力量配备,提升医院急诊救治能力,以更好地惠及患者。医院加强急诊科的建设,按照标准对设备设施进行完善,并将经验丰富、年富力强的优秀医务人员充实到急诊科。同时,医院畅通绿色通道,使急诊病人能得到及时有效的救治。在此基础上,医院以创伤中心集急诊科、外科系统、麻醉科、手术室为一体,建立了无缝隙的连接系统,让救治接力更节省时间,为重症创伤、多发复合伤患者提供便捷、快速的救治服务。目前,医院急性心梗患者入院至实施PCI时间最短为14分钟,急性脑卒中患者入院至溶栓给药时间最短为12分钟。

石家庄市第一医院党委书记曹琴英。见习记者 毕雪梅 摄

下一步,石家庄市第一医院将以新院区启动契机,把新院区打造成石家庄市东南区域并辐射栾城区、藁城区及循环化工园区的区域医疗中心。新院区门诊将按照与国际接轨的诊疗模式进行布局,围绕器官和疾病进行诊疗分区,让患者就医及检查一站式完成。医院将以“医生围着患者转、以人民健康为中心”的服务理念,持续为民服务解难题,强化行业作风建设,打造一支政治过硬、本领高强、有温度的医务人员服务队伍,为老百姓提供更便捷更有效的健康保障。


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